お問い合わせ窓口

TOP > お客様の声

お客様の声

 

仕事に使命感を感じるようになった。 至誠国際特許事務所 所長 木村 高明様

担当コンサルタント 高山 奨史
当時、弁理士として特許事務所を経営して6年目ぐらいでした。今後の事務所の経営について悩んでいたところ、高山さんの特許事務所向けセミナーのDMが届きました。高山さんはお若いのに頑張っていらして、お話にもとても感銘を受け、ぜひお付き合いしてみたいと思いました。
私の周りには多くの中小企業があり、支援の需要があると分かっていましたが、当初は大企業とお付き合いしたいという思いもあり、事務所の方針を決めかねていました。しかし、高山さんとお話をする中で、やはり中小企業の支援を前面に打ち出すべきだと分かりました。そこから船井総研さんの集客ノウハウをご紹介いただいて、今に至っています。
私自身、中小企業とお付き合いを始めてから、より社会的意義に目覚め、やりがいを感じています。また、自分のポジションがはっきりして、事務所の経営そのものにも確信を持つことができました。
リーマンショックの際、大企業とお付き合いのある小規模な事務所は、その影響が大きく、大手事務所に統廃合されました。私どもは小さな事務所ですが、中小企業との太いパイプがあり、幸いにも経済的な影響を受けずに何とかここまで継続できました。高山さんのご指導でのおかげで、リーマンショックも乗り越えることができました。
大企業では上下関係がはっきりしているものですが、中小企業では対等なお付き合いができます。仕事のやりがいや人生の生きがいなど追求できる世界が広がったのは、高山さんとのお付き合いが始まってからです。セミナーで勉強させていただくなど恩恵も受けており、今のお付き合いに満足していますし、非常に貢献していただいております。​

驚異的な成長を遂げるランドセル工房 株式会社 鞄工房山本 代表取締役 山本 一彦様

担当コンサルタント 大山 広倫
大山さんには、2005年からお付き合い頂いています。
2009年、個人情報保保護法案が施行されることで、カタログ中心だったビジネスモデルをランドセルのインターネット通販に方向転換することを決断。
インターネット通販参入の翌年は大成功!
5,750本(前年比+1,575本)という過去最高の販売本数を達成!2名の新卒採用予定が、5名採用!
ところが、翌年の2011年、通販参入後初の前年割れを経験します。
販売本数はわずか4,850本(▲900本、約16%DOWN)にまで落ち込んでしまいます。原因は、リスティング広告と呼ばれるWeb広告の高騰でした。そこで、ランドセルのO2O(オンラインツーオフライン)、その後のオムニチャネルへの方向転換を決断。
それまでお付き合いのあった業者様は、すべて変更しましたが、大山さんだけは契約を継続することにしました。大山さんは数字が落ちた原因についてきちんと整理されていましたし、すでに別の製造直販企業で同じような課題を解決していらっしゃいました。来年以降、同様のことが起こらぬようきちんと対応するためにも再契約しました。
その結果、オムニチャネルチャネル導入後、業績は大きく拡大!
オムニチャネル導入後、毎年増産は続けながらも、2012年は10月末、2013年は9月末、2014年は8月末に翌年入学されるお子様用のランドセルを完売することができました。
急拡大の翌年、私の念願でもあった銀座店オープンの1年目の売上高は、1日最高150本以上、来店客数も1,000人近くあったと思われます。集客が非常に心配でしたが、インターネットで情報収集されたお客様を上手に直営店に誘導することができました。
2015年には同じく東京の表参道に出店し、同様の成果を収めることができました。
ちなみに、私はインターネットのことについては、今でもほとんど分かりません。逆に、だからこそ上手くいったとも考えています。

お客様の声は担当コンサルタントが、許可をいただいたお客様のもとへ訪問しインタビュー形式で収集しております。今後も時間の許す限り、お客様のもとへ訪問しインタビュー取材をしたいと思っておりますので、どうぞお楽しみにしていただければ幸いでございます。