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「交通事故治療、美容整体強化」で入社1年目でも業界平均4倍の生産性を実現!

ゆめたか接骨院(株式会社 タカナリ) 様

ゆめたか接骨院(株式会社 タカナリ)様
交通事故の治療、骨盤矯正、腰痛治療、美容・ダイエット整体など、幅広い治療メニューを展開。

会社URL:http://www.yumetaka.jp/

コンサルティング前の背景

縮小業界の中で、競合との差別化をはかる効果的な打ち手が見つからない!

マーケット縮小にもかかわらず接骨院は年々増加傾向、業界として「もうこれ以上伸びないだろう」という風潮。将来への危機感から、競合との差別化をするために、技術の習得、新メニューなどを考案しつつも、具体的なニーズの把握が難しく、成果が上がらず効果的な打ち手を模索していました。

コンサルティング

専門性の追求とデータに基づいたwebページの大改良

ゆめたか接骨院(株式会社 タカナリ) 様患者様は、痛みを取るだけでなく確実に治したいものです。その約8割はインターネットで治療院を探しているということがわかりました。当院は、痛みの原因を突き止めて根本から治療するという専門性を追求し、それを効果的にwebページでアピールすることによってよりお客様のニーズにあう接骨院作りに成功しました。
また交通事故治療と並んで骨盤ダイエットや小顔矯正などの美容整体という専門的メニューを設置し、根本から美しくなりたいという女性のニーズへの対応に力をいれました。

オンライン&オフライン戦略

ゆめたか接骨院(株式会社 タカナリ) 様オンラインでは新規の患者様が安心してご来院いただくため、ホームページに動画を組み込み、文字や写真では差別化しづらい院内の様子やスタッフなどを紹介しました。また、SNSなどをフル稼働することで敷居を下げることに成功しました。
オフラインでは「患者勉強会」という治療に関するセミナーや、理解を深めてもらうイベントを行っています。感謝祭ではアートヒーリングや音楽療法士による生演奏を楽しんでもらう癒しのイベントに、患者様や地域の方を招待することでお客様密着型の接骨院になりました。

現在

通常治療と専門治療の相乗効果

ゆめたか接骨院(株式会社 タカナリ) 様痛みの治療でご来院された方が、さらに美容整体メニューに興味を持たれた り、またその逆のケースもあります。メディカルの視点で美容に取り組めるため、国家資格を持つ接骨院と美容整体は相性がよいと言えます。今、美容部門は売 上構成の半分を超え650万円まで成長しています。船井総合研究所の松本さんにはとくにオンライン戦略と、スタッフへの研修、理念浸透にお手伝いをしていただいております。

スタッフ一人当たりの生産性が4倍に!

ゆめたか接骨院(株式会社 タカナリ) 様当院では、メインの施術スタッフは入社1年前後です。「根本改善、安心・安全、短期習得」が実現できる技術を導入し、入社1~2ヶ月で「結果が出せる施術家」として施術ができるよう教育しています。常に理論的に説明をすることで納得のいく治療を心がけ、ご自身の身体の状態をお話しいただき、治療計画を作成します。そうすることで、より単価の高いコースが選ばれるようになり、高度な治療が提供できるようになりました。結果的に、保険外治療の自費治療につながっています。
治療院業界のひとり当たりの生産性は業界平均で55万円と聞きますが、当院では200万円超を実現できました。院全体の収入は月商300万円から月商1,200万円にまで上がっています。

担当コンサルタント

松本 治
松本 治(マツモト オサム)
治療院ビジネスコンサルティングチーム チームリーダー / チーフ経営コンサルタント

治療院業界のコンサルティングを中心に行っており、「院」独自の長所と「お客様」を結びつける「集客」支援を得意とする。机上の空論が嫌いで、現場においていかに成果を出すかということに重きを置いている。「単店1億円突破企業」「一人当たり生産性100万円超の整骨院プロデュース」など実績多数。